Conditions Générales De Vente

§ 1. Définitions
§ 2 Dispositions générales
§ 3 Commandes
§ 4 Paiement et prix
§ 5 Livraison
§ 6 Résiliation du contrat
§ 7 Garantie pour les défauts
§ 8 Protection des données personnelles
§ 9 Prestation de services par voie électronique
§ 10 Dispositions finales



§ 1. Définitions
Les termes utilisés dans les Conditions Générales désignent respectivement :

• Boutique / Boutique en ligne - une boutique en ligne gérée par le Vendeur disponible sur https://festshop.eu/ ;
• Vendeur - Tomasz Dudek dirigeant une entreprise sous le nom de FESTFLOOR Tomasz Dudek, ul. Szczęśliwicka 54/447, 02-353 Varsovie, NIP : 6521666940, REGON : 366069130, adresse e-mail : kontakt@festfloor.pl ;
• Client - une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi accorde la capacité juridique, achetant des produits via la boutique en ligne,
• Consommateur : une personne physique qui achète des produits dans la boutique en ligne à des fins non directement liées à son activité commerciale ou professionnelle,
• Entrepreneur - une personne physique, une personne morale ou une entité sans personnalité juridique, achetant des Produits dans la Boutique en ligne dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle ; dans le cas d'une personne physique, un Entrepreneur est une personne physique achetant des Produits dans la Boutique en ligne dans un but directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu du présent contrat démontre qu'il a pour lui un caractère professionnel, résultant notamment de l'objet de son activité commerciale, mis à disposition sur la base des dispositions relatives à l'enregistrement central et à l'information sur l'activité commerciale.
• Entrepreneur ayant des droits de consommateur - personne physique achetant des Produits dans la Boutique en ligne à des fins directement liées à son activité commerciale, lorsque le contenu du présent contrat démontre qu'il n'a pas pour lui un caractère professionnel, résultant notamment de l'objet de son activité. activité, mis à disposition sur la base des dispositions relatives à l'enregistrement central et à l'information sur l'activité commerciale.
• Jours ouvrables - jours de la semaine du lundi au vendredi, hors jours fériés conformément à la loi du 18 janvier 1951 sur les jours fériés.
• Conditions Générales - ce document précisant les droits et obligations du Vendeur et du Client et les conditions de passation de commandes et d'achats dans la Boutique en ligne.
• Panier - un service fourni par le Vendeur dans la Boutique en ligne, dans lequel sont visibles les Produits ajoutés par le Client à la Commande, permettant la soumission et la modification de la Commande, ainsi que l'affichage de la valeur actuelle de la Commande ;
• Commande - Déclaration de volonté du Client, constituant une offre de conclusion d'un Contrat de Vente soumis au Vendeur par le Client, soumis en utilisant la fonctionnalité de la Boutique en Ligne, contenant les informations nécessaires à la conclusion et à l'exécution du Contrat de Vente.
• Produit - un bien meuble disponible dans la boutique en ligne, destiné à la vente sur la base du contrat de vente conclu par le vendeur avec le client, en utilisant les fonctionnalités de la boutique en ligne ;
• Contrat de vente - un contrat de vente au sens du Code Civil, portant sur la vente par le Vendeur au Client des Produits objet de la Commande, dont les modalités sont précisées dans les Conditions Générales de Vente ;
• RGPD - Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46 /CE (Règlement Général sur la Protection des Données personnelles) ;
• Opérateur de paiement : il s'agit d'une entité fournissant des services de paiement au sein du Magasin à ses Clients. L'opérateur de paiement est le prestataire de services de paiement en ligne PayPal

§ 2 Dispositions générales
1. La boutique en ligne disponible sur https://festshop.eu/ est gérée par Tomasz Dudek, qui dirige une entreprise sous le nom de FESTFLOOR Tomasz Dudek, ul. Szczęśliwicka 54/447, 02-353 Varsovie, NIP : 6521666940, REGON : 366069130, adresse e-mail : kontakt@festfloor.pl.
2. Les Conditions Générales définissent les droits et obligations des Clients et du Vendeur.
3. Les Conditions Générales sont rédigées en polonais et constituent un contrat type au sens de la loi du 23 avril 1964 - Code civil.
4. Afin de conclure un contrat avec le Vendeur, le Client peut exercer le droit de négocier les termes du contrat avant de passer une commande. Si le 5. Client renonce à la possibilité de négociations, les présentes Conditions générales constituent le contenu du contrat conclu entre les parties.
6. Le Client peut accéder à tout moment aux Conditions Générales sur : https://festshop.eu/pages/terms-and-conditions, ainsi qu'en les sauvegardant sous tout format sur un support de son choix.
7. Les présentes Conditions Générales font partie intégrante de tous les contrats de vente conclus par le Vendeur, y compris les contrats conclus par le biais d'une Commande passée par e-mail ou par téléphone.

8. La communication avec le Vendeur effectuée par le Client entraîne pour le Client des frais résultant de contrats conclus par le Client avec des tiers pour la possibilité d'utiliser certaines formes de communication à distance. Le vendeur ne facture aucun frais ni avantage supplémentaire pour la possibilité de communiquer avec lui.

9. En cas de litige avec le Vendeur, le Consommateur a la possibilité de régler le litige à l'amiable par :

• saisir le tribunal amiable permanent de la consommation,
• la médiation,
• en contactant l'inspecteur de l'inspection du commerce de la voïvodie,
• en contactant la Fédération des Consommateurs,
• en utilisant la plateforme du système de règlement en ligne des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr (plateforme ODR).

§ 4 Commandes
1. Les informations sur les produits présentés dans la Boutique en ligne ne constituent pas une offre au sens des dispositions du Code civil, elles constituent une invitation à conclure un contrat de vente.
2. La passation d'une commande constitue une offre au sens du Code Civil, soumise au Vendeur par le Client.
3. Afin de passer commande, le Client doit ajouter le produit qu'il envisage d'acheter dans le « Panier ». Ajouter un produit au « Panier » n’équivaut pas à passer une commande. Les produits peuvent être librement ajoutés ou supprimés du « Panier ».
4. Après avoir enfin ajouté les produits au « Panier » et sélectionné le bouton « Commander », le client est redirigé vers le formulaire de commande afin de renseigner l'adresse, les coordonnées du payeur, le mode de livraison et le mode de paiement. Le client est ensuite redirigé vers le récapitulatif de la commande. La passation d'une commande s'effectue en sélectionnant le bouton « Commander et payer ».
5. La condition pour passer une commande est la lecture et l'acceptation des présentes Conditions Générales, que le Client confirme avant de passer la commande en cochant la case appropriée dans le formulaire de commande.
6. En appuyant sur le bouton « Commander et payer », le Client passe une commande avec obligation de payer.
7. Les informations sur la valeur totale de la commande, qui comprend le prix de la marchandise et le coût de sa livraison, sont à chaque fois fournies sur le site Internet de la boutique en ligne lors de la passation de la commande, y compris avant l'approbation directe et la soumission de la commande par le Client. Il s’agit du total des frais que le Client est tenu de payer, y compris les taxes applicables et les frais de livraison.

§ 5 Paiement et prix
1. Le client a la possibilité de payer les marchandises pour la commande passée de la manière suivante : paiement en ligne via PayPal.
2. Les paiements électroniques sont traités par l'opérateur de paiement. Effectuer un paiement via l'Opérateur de paiement nécessite d'établir une relation juridique distincte avec l'Opérateur de paiement et d'accepter ses termes et conditions.
3. Les prix indiqués sur le site de la Boutique en ligne sont des prix bruts et sont exprimés en euros. Le prix du Produit avant ajout au Panier ne comprend pas les frais de port.

§ 6 Livraison
1. Le client sélectionne le type de livraison parmi ceux disponibles sur le site de la Boutique en ligne. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
2. Le délai de traitement de la commande est compté à partir de l'obtention de l'autorisation de paiement positive.
3. Les frais de livraison de la marchandise, qui, en plus du prix de la marchandise, sont à la charge du Client, sont indiqués sur le site Internet de la Boutique en ligne lors de la passation de la commande.
4. Dès la libération du Produit, les avantages et les charges associés à l'article ainsi que le risque de perte ou de dommage accidentel sont transférés à l'Acheteur. En cas de livraison effectuée par un transporteur ou transitaire autre que le Vendeur, la livraison du Produit est considérée comme étant confiée par le Vendeur au transporteur ou transitaire, si l'Acheteur est un Entrepreneur, ainsi qu'un Entrepreneur avec droits du consommateur, ou la récupération du Produit auprès du transporteur ou du transitaire, si l'Acheteur est un Consommateur.
5. Le Client qui est un Entrepreneur est tenu de vérifier l'état du Produit après la livraison, en présence d'un représentant du Vendeur ou de l'entité effectuant le transport. En cas de dommage à l'envoi, l'entrepreneur est tenu de rédiger un protocole approprié.
6. Il est recommandé au Client qui est un Consommateur, ainsi qu'un Entrepreneur ayant des droits de consommateur, si possible, de vérifier le Produit après la livraison en présence du représentant du Vendeur ou de l'entité effectuant le transport. En cas de dommage à l'envoi, il est également recommandé au Consommateur de rédiger un protocole approprié et de contacter immédiatement le Vendeur.
7. Dans le cas de commandes passées par des personnes qui ne sont pas des consommateurs, si le vendeur ne peut pas exécuter le service en raison du fait que le produit commandé n'est pas disponible, dans les trente jours à compter de la conclusion du contrat de vente, il a le droit de se rétracter. à partir de cela.
8. La livraison du Produit a lieu en Europe.

§ 7 Résiliation du contrat
1. Un client consommateur ainsi qu'un entrepreneur ayant des droits de consommateur qui a conclu un contrat à distance via la boutique en ligne peuvent se rétracter dans un délai de 14 jours sans indication de motif.
2. Le client n'a pas le droit de résilier le contrat dans les cas visés à l'art. 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs
3. Le délai de résiliation du contrat court à compter du jour où le Client a pris possession du Produit ou celui où un tiers autre que le transporteur indiqué par lui a pris possession du Produit. Pour respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit d'adresser une déclaration de rétractation du contrat avant le délai de rétractation du contrat.
4. Le Client peut exercer son droit de résilier le contrat de vente en envoyant une déclaration de rétractation par e-mail ou par écrit à l'adresse du Vendeur.
5. Lors de l'exercice du droit de rétractation du contrat de vente, le Client peut utiliser le formulaire de déclaration de rétractation du contrat publié sur le site Internet de la Boutique en ligne, qui a également été envoyé au Client en pièce jointe avec des informations sur l'acceptation de l’Ordre, mais ce n’est pas obligatoire.
6. En cas de résiliation du contrat, le contrat est considéré comme nul.
7. En cas de résiliation du contrat, le Client est tenu de restituer le Produit acheté immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer le Produit retourné avant l'expiration du délai de 14 jours à l'adresse de l'usine de production du Vendeur : ul. Żytnia 23, 05-850 Duchnice.
8. Les frais de retour (envoi) du Produit sont à la charge du Client.
9. Le Vendeur doit restituer au Client, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du contrat du Client, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison de l'article, à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Client autre que le mode de livraison habituel le moins cher proposé par le Vendeur.
10. Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client, à moins que le client dans la déclaration de rétractation du contrat n'ait indiqué un mode de retour différent, qui n'entraîne aucun frais pour lui.
11. Le Vendeur peut différer le remboursement des paiements reçus du Client jusqu'à la réception du Produit en retour ou la remise par le Client de la preuve de son retour, selon l'événement survenant en premier.

§ 8 Garantie pour les défauts
1. Le client entrepreneur ainsi que les entrepreneurs ayant des droits de consommateur ne peuvent prétendre à aucun droit à la garantie pour les défauts de l'article vendu.
2. À l'égard du Client consommateur, le Vendeur est responsable des défauts physiques ou juridiques de l'article vendu, dans les conditions prévues à l'art. 556 et suivants du Code civil.
3. Une réclamation peut être déposée par le Client par e-mail ou par écrit à l'adresse du Vendeur.
4. Lors du dépôt d'une réclamation, le Client peut utiliser le modèle de formulaire de réclamation disponible sur le site Internet de la Boutique en ligne, mais ce n'est pas obligatoire.
5. En cas de dépôt d'une réclamation sans utiliser le modèle de formulaire de réclamation, il est recommandé de fournir au moins dans la notification de réclamation :

• nom, prénom, société, numéro d'identification fiscale, adresse de correspondance et coordonnées ;
• des informations sur la date de conclusion du contrat ainsi que la confirmation de sa conclusion ;
• des informations et des circonstances concernant l'objet de la réclamation, notamment la nature et la date du défaut ;
• demande concernant la méthode de reconnaissance de la plainte.

6. Le Vendeur répondra immédiatement à la réclamation du Client, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de son dépôt. L’absence de réponse au Vendeur dans le délai susvisé signifie que le Vendeur a considéré la réclamation justifiée.
7. Si la réclamation n'est pas prise en compte, le client sera également informé si le vendeur accepte ou non une résolution extrajudiciaire du litige. En cas de consentement, le Vendeur indiquera au Client l'entité compétente pour la résolution extrajudiciaire des litiges.

§ 9 Protection des données personnelles
Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles des Clients sont détaillées dans la « Politique de confidentialité », disponible à l'adresse : https://festshop.eu/pages/privacy-policy-and-cookies , qui fait partie intégrante des présentes Conditions & Conditions.

§ 10 Prestation de services par voie électronique
1. Le vendeur fournit les services électroniques suivants via la boutique en ligne :

• permettre de passer une Commande et de conclure un Contrat de Vente ;
• permettre l'utilisation du Panier ;
• bulletin;
• fournir des données et des éléments dans la boutique en ligne, y compris, en particulier, des informations sur les produits ;
• Exigences techniques nécessaires à la coopération avec le système TIC par lequel le vendeur fournit des services électroniques :
• un ordinateur PC, Mac ou autre appareil permettant l'utilisation de la Boutique ;
• Accès Internet;
• accès au courrier électronique ;
• logiciel approprié sous la forme d'un navigateur Web.

2. Il est interdit au client de fournir des contenus illégaux.
3. Le contrat de fourniture de services électroniques est conclu au moment où le Client crée un Compte Client, au moment de l'inscription au service Newsletter, ainsi qu'au moment du début d'utilisation d'une fonctionnalité donnée de la Boutique en ligne permettant l'utilisation d'un service électronique spécifique.
4. Le contrat de fourniture de services électroniques consistant à créer et à maintenir un compte client dans la boutique en ligne, ainsi qu'à fournir le service Newsletter, est conclu pour une durée indéterminée. 5. Dans le cadre d'autres services électroniques fournis via la boutique en ligne, le contrat pour la fourniture de ces services est conclu pour une durée indéterminée et prend fin lorsque le client cesse d'utiliser un service électronique donné et sans qu'il soit nécessaire de présenter des déclarations supplémentaires. .
6. Le client peut résilier le contrat visé au paragraphe 1 à tout moment et sans indication de motif. 4 et 5 en envoyant une déclaration appropriée par e-mail ou par écrit à l'adresse du Vendeur. Le Client qui est un Consommateur, ainsi qu'un Entrepreneur ayant des droits de consommateur, peut également se rétracter du contrat visé aux paragraphes 4 et 5 dans un délai de 14 jours sans donner de motif, dans les conditions prévues au § 6.
7. Le Client qui est Consommateur peut déposer une réclamation concernant les services fournis par voie électronique par le Vendeur par e-mail ou par écrit à l'adresse du Vendeur. Le droit de déposer une réclamation n'appartient pas au Client qui est un Entrepreneur, ni à un Entrepreneur ayant des droits de consommateur.
8.Le Vendeur examinera une réclamation concernant les services fournis par voie électronique dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de sa réception, en informant immédiatement le Client de ses résultats.

§ 11 Dispositions finales
1. Les clients peuvent accéder à tout moment aux présentes conditions générales via le lien présent sur le site Web de la boutique en ligne. Les Conditions générales peuvent être enregistrées, acquises et reproduites en les imprimant ou en les sauvegardant sur un support de données approprié.
2. Les dispositions des présentes Conditions Générales ne visent pas à exclure ou à limiter les droits des Consommateurs, ainsi que des Entrepreneurs ayant des droits de consommation, qui leur sont accordés en vertu des dispositions impératives de la loi, y compris notamment la loi du 30 mai 2014 relative aux droits de consommation. droits humains et la loi du 23 avril 1964. Code civil. En cas de non-respect involontaire des CGV avec les dispositions ci-dessus, ces dispositions sont prioritaires et elles sont appliquées par le Vendeur.
3. Si l'une des dispositions des présentes conditions générales s'avère illégale, invalide ou autrement inapplicable dans la mesure prévue par la loi, elle sera exclue à cet égard. Dans le reste du champ d'application, les Conditions générales restent en vigueur.
4. Le Vendeur peut modifier les dispositions des Conditions Générales après en avoir informé les Clients en publiant un texte consolidé des Conditions Générales sur le site Internet de la Boutique en Ligne. Les modifications des Conditions générales ou le nouveau contenu des Conditions générales entrent en vigueur 14 jours à compter de la date de publication du nouveau contenu des Conditions générales sur le site Web de la boutique en ligne.
5. Les commandes passées pendant la validité de la version précédente des Conditions Générales seront exécutées conformément à ses dispositions.
6. Tous les éléments graphiques de la boutique en ligne, les solutions techniques utilisées, les éléments de contenu, ainsi que la manière dont les éléments graphiques et le contenu sont présentés (mise en page), ainsi que les logiciels, bases de données et autres matériels placés dans le cadre de la boutique en ligne. Les Boutiques en ligne sont soumises au droit d'auteur du Vendeur et sont protégées conformément aux dispositions de la loi du 4 février 1994 relative au droit d'auteur et aux droits voisins.
7. Afin d'utiliser la boutique en ligne, le vendeur accorde aux clients une licence non exclusive, incessible et incessible pour utiliser la boutique en ligne, accordée pour la durée d'utilisation de la boutique en ligne. En vertu de la licence accordée, le client a uniquement le droit de multiplier temporairement la boutique en ligne en l'affichant dans un navigateur Web, ainsi que d'enregistrer des fichiers temporaires afin d'utiliser les fonctionnalités disponibles d'une manière conforme aux présentes conditions générales .
8. Les présentes conditions générales sont soumises au droit polonais et à la juridiction des tribunaux polonais. Le choix de la loi polonaise ne prive pas le Consommateur de la protection qui lui est accordée sur la base de dispositions qui ne peuvent être exclues par accord, en vertu de la loi qui serait applicable en l'absence de choix de loi.
9. Tout litige survenant entre le Vendeur et le Client qui est un Consommateur, ainsi qu'un Entrepreneur ayant des droits de consommateur, sera réglé par un tribunal commun compétent conformément aux dispositions du Code de procédure civile.
10. Tout litige survenant entre le Vendeur et le Client, qui est un Entrepreneur, sera résolu par un tribunal communal compétent au siège du Vendeur.