Smluvní podmínky

• Obchod / Internetový obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím dostupný na adrese https://festshop.eu/;
• Prodávající - Grupa Fest Sp. z o. – ulice Szczęśliwicka 54/447, 02-353 Varšava, Polsko, DIČ: 7011180788 | REGON číslo: 527254936, e-mailová adresa: hello@festfloor.com ;
• Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, nakupující produkty prostřednictvím Internetového obchodu,
• Spotřebitel – fyzická osoba nakupující produkty v Internetovém obchodě za účelem, který přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností,
• Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo subjekt bez právní subjektivity nakupující Produkty v Internetovém obchodě v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti; v případě fyzické osoby je podnikatelem fyzická osoba nakupující v Internetovém obchodě Produkty za účelem přímo souvisejícím s její podnikatelskou činností, kdy z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni má profesionální povahu vyplývající zejména z předmět jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněný na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
• Podnikatel se spotřebitelskými právy – fyzická osoba nakupující Produkty v Internetovém obchodě za účelem přímo souvisejícím s její podnikatelskou činností, kdy z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá odbornou povahu. zejména z předmětu své podnikatelské činnosti, zpřístupněných na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
• Pracovní dny - dny v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků v souladu se zákonem z 18. ledna 1951 o státních svátcích.
• Obchodní podmínky– tento dokument specifikující práva a povinnosti Prodávajícího a Zákazníka a podmínky pro zadávání objednávek a nákupů v Internetovém obchodě.
• Košík – služba poskytovaná Prodávajícím v Internetovém obchodě, ve které jsou viditelné Produkty přidané Zákazníkem do Objednávky, umožňující odeslání a změnu Objednávky, jakož i zobrazení aktuální hodnoty řádu;
• Objednávka – Zákazníkovo prohlášení vůle představující nabídku na uzavření Kupní smlouvy předložené Prodávajícímu Zákazníkem, podané pomocí funkčnosti Internetového obchodu, obsahující informace nezbytné k uzavření a plnění Kupní smlouvy.
• Produkt - movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, určená k prodeji na základě Kupní smlouvy uzavřené Prodávajícím se Zákazníkem s využitím funkcionality Internetového obchodu;
• Kupní smlouva – kupní smlouva ve smyslu občanského zákoníku týkající se prodeje produktů prodávajícího zákazníkovi, na které se vztahuje objednávka, jejíž podmínky jsou uvedeny v podmínkách & Podmínky;
• GDPR - Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů);
• Platební operátor – rozumí se jím subjekt poskytující platební služby v rámci Obchodu svým Zákazníkům. Operátorem plateb je poskytovatel online platebních služeb PayPal

• obrátit se na stálý smírný spotřebitelský soud,
• zprostředkování,
• kontaktování vojvodského inspektora obchodní inspekce,
• kontaktovat Federaci spotřebitelů,
• pomocí platformy systému online řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU dostupné na http://ec.europa.eu/consumers/odr (platforma ODR).

 

§ 4 Příkazy
1. Informace o produktech prezentovaných v Internetovém obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu ustanovení občanského zákoníku, jedná se o výzvu k uzavření kupní smlouvy.
2. Podání objednávky je nabídkou ve smyslu občanského zákoníku, kterou prodávajícímu předkládá zákazník.
3. Pro zadání objednávky by měl Zákazník přidat produkt, který si hodlá koupit, do „Košíku“. Přidání produktu do „Košíku“ není totéž jako zadání objednávky. Produkty lze libovolně přidávat nebo odebírat z „Košíku“.
4. Po konečném přidání produktů do „Košíku“ a klepnutí na tlačítko „Objednat“ je zákazník přesměrován na objednávkový formulář, kde zadá adresu, údaje o plátci, způsob doručení a způsob platby. Poté je zákazník přesměrován na shrnutí objednávky. Objednávku provedete kliknutím na tlačítko "Objednat a zaplatit".
5. Podmínkou pro podání objednávky je přečtení a přijetí těchto Obchodních podmínek, což Zákazník potvrdí před odesláním objednávky zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři.
6. Stiskem tlačítka „Objednat a zaplatit“ provede Zákazník objednávku s povinností platby.
7. Informace o celkové hodnotě objednávky, která zahrnuje cenu zboží a náklady na jeho dodání, je uvedena vždy na stránkách internetového obchodu při zadávání objednávky, a to i před přímým schválením a odesláním objednávky ze strany prodávajícího. Zákazník. Jedná se o celkové náklady, které je Zákazník povinen uhradit, včetně příslušných daní a nákladů na dodání.

 

§ 5 Platba a cena
1. Zákazník má možnost uhradit zboží za provedenou objednávku následujícím způsobem: online platba přes PayPal.
2. Elektronické platby zpracovává Platební operátor. Provedení platby prostřednictvím Platebního operátora vyžaduje založení samostatného právního vztahu s Platebním operátorem a přijetí jeho podmínek.
3. Ceny uvedené na webových stránkách internetového obchodu jsou hrubé ceny a jsou vyjádřeny v eurech. Cena Produktu před přidáním do košíku nezahrnuje náklady na dopravu.

 

§ 6 Doručování
1. Zákazník si vybere typ doručení z těch, které jsou k dispozici na webových stránkách internetového obchodu. Doručení probíhá na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.
2. Doba zpracování objednávky se počítá od okamžiku získání kladné autorizace platby.
3. Náklady na dodání zboží, které kromě ceny za zboží nese zákazník, jsou uvedeny na stránkách internetového obchodu při objednávce.
4. Okamžikem uvolnění Produktu přecházejí na Kupujícího výhody a břemena spojená s věcí a nebezpečí její náhodné ztráty nebo poškození. V případě dodání uskutečněného jiným přepravcem nebo zasílatelem než prodávajícím se dodáním Produktu považuje jeho svěření Prodávajícím dopravci nebo zasílateli, je-li Kupující Podnikatel, tak i Podnikatel s. spotřebitelských práv, nebo vyzvednutí Produktu u přepravce nebo přepravce, je-li Kupujícím Spotřebitel.
5. Zákazník, který je Podnikatelem, je povinen zkontrolovat stav Produktu po dodání, v přítomnosti zástupce Prodávajícího nebo subjektu provádějícího přepravu. V případě jakéhokoli poškození zásilky je Podnikatel povinen sepsat příslušný protokol.
6. Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, jakož i Podnikateli se spotřebitelskými právy se doporučuje, pokud je to možné, zkontrolovat Produkt po dodání v přítomnosti zástupce Prodávajícího nebo subjektu provádějícího přepravu. V případě jakéhokoli poškození zásilky se dále doporučuje Spotřebiteli sepsat příslušný protokol a neprodleně kontaktovat Prodávajícího.
7. V případě Objednávek zadaných osobami, které nejsou Spotřebiteli, pokud Prodávající nemůže splnit službu z důvodu nedostupnosti objednaného Produktu, do třiceti dnů od uzavření Kupní smlouvy, je oprávněn odstoupit od smlouvy. z toho.
8. Dodání Produktu probíhá v Evropě.

 

§ 7 Odstoupení od smlouvy
1. Zákazník, který je Spotřebitelem, jakož i Podnikatel se spotřebitelskými právy, který prostřednictvím Internetového obchodu uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy v případech uvedených v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele
3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet ode dne, kdy Zákazník převzal Produkt nebo kdy Produkt přešla do držení jím určená třetí osoba jiná než dopravce. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
4. Zákazník může uplatnit právo na odstoupení od kupní smlouvy zasláním prohlášení o odstoupení e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího.
5. Zákazník může při uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy využít formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy zveřejněný na webových stránkách internetového obchodu, který byl rovněž zaslán Zákazníkovi jako příloha spolu s informací o přijetí objednávky, ale není to povinné.
6. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neplatnou.
7. V případě odstoupení od smlouvy je Zákazník povinen vrátit zakoupený Produkt neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Pro dodržení termínu stačí zaslat vrácený Produkt před uplynutím 14 dnů na adresu výrobního závodu Prodávajícího: ulice Żytnia 23, 05-850 Duchnice.
8. Náklady na vrácení (zaslání) Produktu nese Zákazník.
9. Prodávající bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátí Zákazníkovi všechny platby, které uhradil, včetně nákladů na dodání věci, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících od způsobu doručení zvoleného zákazníkem, který je jiný, než je nejlevnější obvyklý způsob doručení nabízený prodávajícím.
10. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil zákazník, pokud zákazník v prohlášení o odstoupení od smlouvy neuvedl jiný způsob vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.
11. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od Zákazníka do doby, než obdrží Produkt zpět nebo dokud Zákazník nedoručí doklad o jeho vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

 

§ 8 Záruka za vady
1. Zákazníkovi, který je Podnikatelem, jakož i Podnikatelům se spotřebitelskými právy nenáleží práva ze záruky za vady prodané věci.
2. Zákazníkovi, který je spotřebitelem, odpovídá prodávající za fyzické nebo právní vady prodávané věci za podmínek uvedených v čl. 556 a násl. občanského zákoníku.
3. Reklamaci může Zákazník uplatnit e-mailem nebo písemně na adresu Prodávajícího.
4. Zákazník může při uplatnění reklamace použít vzor reklamačního formuláře dostupný na stránkách Internetového obchodu, není to však povinné.
5. V případě podání reklamace bez použití vzoru reklamačního formuláře se doporučuje v oznámení reklamace uvést alespoň:

• jméno, příjmení, firma, daňové identifikační číslo, korespondenční adresa a kontaktní údaje;
• informace o datu uzavření smlouvy spolu s potvrzením jejího uzavření;
• informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum vady;
• požadavek na způsob uznání reklamace.

6. Prodávající odpoví na reklamaci Zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne jejího podání. Neodpoví-li prodávajícímu ve výše uvedené lhůtě, považuje prodávající reklamaci za oprávněnou.
7. Nebude-li reklamace projednána, bude Zákazník rovněž informován, zda Prodávající souhlasí či nesouhlasí s mimosoudním řešením sporů. V případě souhlasu označí Prodávající Zákazníkovi subjekt příslušný k mimosoudnímu řešení sporů.

 

§ 9 Ochrana osobních údajů
Podrobné informace o zpracování osobních údajů Zákazníků jsou uvedeny v „Zásadách ochrany osobních údajů“, dostupných na: https://festshop.eu/pages/privacy-policy-and-cookies , které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek & Podmínky.

§ 10 Poskytování služeb elektronickými prostředky
1. Prodávající poskytuje prostřednictvím Internetového obchodu následující Elektronické služby:

• umožnění zadání objednávky a uzavření kupní smlouvy;
• umožnění používání Košíku;
• bulletin;
• poskytování dat a materiálů v Internetovém obchodě, včetně zejména informací o Produktech;
• Technické požadavky nutné pro spolupráci s ICT systémem, jehož prostřednictvím Prodávající poskytuje Elektronické služby:
• PC, počítač Mac nebo jiné zařízení umožňující používání Obchodu;
• přístup k internetu;
• přístup k e-mailu;
• vhodný software ve formě webového prohlížeče.

2. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nezákonný obsah.
3. Smlouva o poskytování elektronických služeb je uzavřena okamžikem vytvoření Zákaznického účtu, okamžikem přihlášení k odběru služby Newsletter, jakož i okamžikem zahájení využívání dané funkcionality Internetového obchodu umožňující použití konkrétní elektronické služby.
4. Smlouva o poskytování elektronických služeb spočívajících ve zřízení a vedení Zákaznického účtu v Internetovém obchodě, jakož i spočívající v poskytování služby Newsletter se uzavírá na dobu neurčitou. 5. V rámci ostatních elektronických služeb poskytovaných prostřednictvím Internetového obchodu se smlouva o poskytování těchto služeb uzavírá na dobu neurčitou a zaniká okamžikem, kdy Zákazník přestane danou elektronickou službu využívat, a to bez nutnosti předkládání dalších výpisů. .
6. Zákazník může smlouvu uvedenou v odstavci 1 vypovědět kdykoli a bez udání důvodu. 4 a 5 zasláním příslušného vyjádření e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího. Zákazník, který je Spotřebitelem, jakož i Podnikatel se spotřebitelskými právy, může rovněž od smlouvy uvedené v odst. 4 a 5 odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, za podmínek uvedených v § 6.
7. Reklamaci služeb poskytovaných prodávajícím může zákazník, který je spotřebitelem, podat elektronicky e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího. Právo podat reklamaci nemá Zákazník, který je Podnikatelem, jakož i Podnikatelem se spotřebitelskými právy.
8. Prodávající posoudí reklamaci služeb poskytovaných elektronicky nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení, přičemž o jejím výsledku neprodleně informuje zákazníka.

 

§ 11 Závěrečná ustanovení
1. Zákazníci mohou k těmto smluvním podmínkám kdykoli přistupovat prostřednictvím odkazu na webu internetového obchodu. Smluvní podmínky lze zaznamenat, získat a reprodukovat jejich vytištěním nebo uložením na vhodný datový nosič.
2. Ustanovení těchto Obchodních podmínek nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva Spotřebitelů, jakož i Podnikatelů se spotřebitelskými právy, která jim přiznávají kogentní ustanovení právních předpisů, včetně zejména Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů a zákon ze dne 23. dubna 1964. Občanský zákoník. V případě jakéhokoli neúmyslného nesouladu Podmínek s výše uvedenými ustanoveními mají přednost tato ustanovení a jsou uplatňována Prodávajícím.
3. Pokud bude některé z ustanovení těchto Smluvních podmínek shledáno nezákonným, neplatným nebo jinak nevymahatelným v rozsahu stanoveném zákonem, bude v tomto ohledu vyloučeno. Ve zbývajícím rozsahu zůstávají v platnosti Smluvní podmínky.
4. Prodávající může změnit ustanovení Smluvních podmínek poté, co informuje zákazníky zveřejněním konsolidovaného znění Podmínek na webových stránkách internetového obchodu. Dodatky ke Smluvním podmínkám nebo nový obsah Smluvních podmínek  vstoupí v platnost po 14 dnech od data zveřejnění nového obsahu Smluvních podmínek  na webu internetového obchodu.
5. Objednávky zadané během platnosti předchozí verze Podmínek budou realizovány v souladu s jejich ustanoveními.
6. Veškeré grafické prvky Internetového obchodu, technická řešení v něm použitá, obsahové prvky, jakož i způsob prezentace grafických prvků a obsahu (layout), jakož i software, databáze a další materiály umístěné v rámci Internetové obchody podléhají autorským právům Prodávajícího a jsou chráněny v souladu s ustanoveními zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících.
7. Za účelem užívání Internetového obchodu uděluje Prodávající Zákazníkům nevýhradní, nepřenosnou, nepřenosnou Licenci k užívání Internetového obchodu, udělovanou na dobu užívání Internetového obchodu. Na základě udělené licence je zákazník oprávněn pouze dočasně rozmnožovat internetový obchod jeho zobrazením ve webovém prohlížeči a ukládáním dočasných souborů za účelem využití dostupných funkcí způsobem, který je v souladu s těmito Smluvními podmínkami.
8. Tyto Smluvní podmínky podléhají polskému právu a podléhají jurisdikci polských soudů. Volba polského práva nezbavuje spotřebitele ochrany, která mu byla poskytnuta na základě ustanovení, která nelze dohodou vyloučit, podle práva, které by bylo použitelné v případě absence volby práva.
9. Případné spory vzniklé mezi prodávajícím a zákazníkem, který je spotřebitelem, jakož i podnikatelem se spotřebitelskými právy, budou řešeny obecným soudem příslušným v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu.
10. Případné spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Podnikatelem, budou řešeny obvyklým soudem podle sídla Prodávajícího.