Zásady ochrany osobních údajů a soubory cookie
§ 1 Obecná ustanovení
§ 2 Správce osobních údajů
§ 3 Kontaktní údaje
§ 4 Zásady zpracování osobních údajů
§ 5 Účely a právní důvody zpracování osobních údajů
§ 6 Doba uchovávání osobních údajů
§ 7 Kategorie osobních údajů
§ 8 Soubory cookie
§ 9 Sdílení údajů
§ 10 Práva klientů
§ 1 Obecná ustanovení
1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů stanovují pravidla pro zpracování a ochranu osobních údajů zákazníků využívajících internetový obchod dostupný na https://festshop.eu/ (dále jen „Internetový obchod“).
Tyto Zásady ochrany osobních údajů plní informační povinnost uloženou Správci v souladu s čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ EC (General Data Protection Regulation osobní údaje) (dále jen „GDPR“).
§ 2 Správce osobních údajů
2. Správcem osobních údajů zákazníků internetového obchodu je Grupa Fest Sp. z o.o. – Ulice Szczęśliwicka 54/447, 02-353 Varšava, Polsko, DIČ: 7011180788 | Číslo REGON: 527254936 (dále jen „Administrátor“).
§ 3 Kontaktní údaje
Správce lze kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy: kontakt@festfloor.pl nebo písemně na následující adresu: FESTFLOOR, Żytnia 23 Street, 05-850 Duchnice, Polsko.
§ 4 Zásady zpracování osobních údajů
1. Správce zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s ustanoveními GDPR.
2. Správce používá technická a organizační opatření vyžadovaná ustanoveními práva EU k zajištění ochrany zpracovávaných osobních údajů a ochrany osobních údajů před zpřístupněním neoprávněným osobám, pořízením neoprávněnými osobami, zpracováním v rozporu s ustanoveními a změna, ztráta nebo zničení.
3. Správce prohlašuje, že poskytnutí údajů označených jako požadované v Internetovém obchodě je dobrovolné, avšak nezbytné k využívání funkcionality, včetně zřízení a vedení Zákaznického účtu a zadání a zpracování objednávky.
§ 5 Účely a právní důvody zpracování osobních údajů
Osobní údaje zákazníků budou zpracovávány pro následující účely:
- vyřizování objednávek v Internetovém obchodě (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR),
- provozování služby newsletteru (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR),
- přímý marketing vlastních služeb a produktů, nad rámec služby newsletteru, což je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
- odpověď na e-mailový nebo telefonický kontakt, což je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
- analytický průzkum, spočívající zejména ve studiu a analýze návštěvnosti našeho webu za účelem vedení statistik, což je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
- archivní (důkazy) v případě právní potřeby prokazovat skutečnosti, což je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
- případné určení, šetření nebo obrana proti nárokům, které jsou realizací oprávněného zájmu Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
§ 6 Doba uchovávání osobních údajů
Údaje o zákaznících budou uloženy po následující období:
- údaje související s prováděním objednávek - po dobu 5 let od konce roku, ve kterém byl prodej uskutečněn, pokud jejich další uchovávání není odůvodněno promlčecí lhůtou reklamací,
- provozování služby newsletteru - dokud se neodhlásíte z odběru newsletteru,
- údaje související s realizací marketingových aktivit - do doby vznesení námitky,
- údaje související s odpovědí na e-mailový nebo telefonický kontakt - do doby vedení korespondence nebo odvolání souhlasu, pokud není další uchovávání údajů odůvodněno převažujícím zájmem Správce, a to v podobě např. obrana proti případným nárokům,
- vedení statistik - do vznesení námitky, nejdéle však po dobu 50 měsíců od poslední aktivity zákazníka na webu
- archivační účely - po dobu nezbytně nutnou k dosažení tohoto účelu,
- zjišťování, vyšetřování nebo obhajování nároků - po dobu nezbytnou k dosažení tohoto cíle.
§ 7 Kategorie osobních údajů
Správce shromažďuje, zpracovává a uchovává následující zákaznické údaje:
- v souvislosti s podáním objednávky: e-mailová adresa, jméno a příjmení, adresa, telefon, v případě podnikatelů i název firmy a daňové identifikační číslo,
- v souvislosti s e-mailovým nebo telefonickým kontaktem, e-mailovou adresou, jménem a příjmením a telefonním číslem,
- v souvislosti s poskytováním služby newsletteru: e-mailová adresa.
- Ve zbývajícím rozsahu Správce zpracovává pouze údaje nezbytné k dosažení daného cíle.
- Při používání Internetového obchodu Správce shromažďuje a shromažďuje automaticky informace jako: IP adresa, URL požadavku, ID zařízení, doba strávená na jednotlivých stránkách, typ prohlížeče, jazyk prohlížeče, datum a čas použití webu, rozlišení obrazovky, typ a verzi operačního systému a další podobné informace.
§ 8 Soubory cookie
1. Internetový obchod používá malé soubory nazývané cookies. Ukládají se na koncovém zařízení osoby navštěvující Internetový obchod, pokud to webový prohlížeč umožňuje.
2. Cookies jsou IT data, zejména textové soubory, které jsou uloženy v koncovém zařízení Zákazníka a jsou určeny pro používání Internetového obchodu. Cookies obvykle obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, dobu jejich uložení na koncovém zařízení a unikátní číslo.
3. Soubory cookie se používají k následujícím účelům:
- rozpoznání zařízení používaného Zákazníkem za účelem řádného zobrazení obsahu webových stránek,
- vytváření statistik, které pomáhají porozumět tomu, jak zákazníci používají webové stránky, což umožňuje zlepšit jejich strukturu a obsah,
- udržování relace zákazníka v Internetovém obchodě, díky čemuž zákazník nemusí znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo na každé podstránce Internetového obchodu,
- úprava obsahu a fungování Internetového obchodu párováním anonymního, náhodně vygenerovaného sledovacího ID, díky kterému je možné mimo jiné zkontrolovat, odkud Zákazník pochází, jaký vyhledávač použil, na jaký odkaz klikl, jaký klíčová slova, která zadal, a kdy přestal používat internetový obchod,
- shromažďování obecných a anonymních údajů pro realizaci reklamních kampaní prostřednictvím remarketingových seznamů umožňujících zobrazování reklamního obsahu přizpůsobeného preferencím Zákazníka.
1. Osobní údaje zákazníků mohou být předány subjektům, které Správce pověří zpracováním osobních údajů na základě smluv a subjektům oprávněným získávat osobní údaje na základě zákonných ustanovení.
Správce za účelem plnění smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu a zajištění řádného fungování obchodu poskytuje osobní údaje Zákazníků, a to zejména subjektům poskytujícím služby:
- poštovní, spediční a kurýrní služby a vyřizování objednávek,
- elektronické platby,
- účetnictví,
- hosting,
- IT a v oblasti dodávky softwaru a nástrojů používaných zejména k provádění analytického výzkumu, vytváření statistik, sledování návštěvnosti na našich webových stránkách, automatizaci marketingu, CRM systémy,
- marketing v oblasti provozování internetového obchodu.
3. Subjekty poskytující služby Správci mohou uchovávat zákaznická data mimo Evropský hospodářský prostor. V takových situacích budou údaje Uživatelů předány pouze do zemí, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany, a do zemí, které neposkytují odpovídající úroveň ochrany, pouze pokud budou poskytnuta vhodná ochranná opatření, mimo jiné na základě standardních smluvních podmínek. doložky přijaté Evropskou komisí.
§ 10 Práva klientů
1. Zákazník má právo přístupu ke svým údajům a právo požadovat opravu, výmaz nebo omezení zpracování. V rozsahu, v němž je základem zpracování osobních údajů předpoklad oprávněného zájmu správce, má Zákazník právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.
2. V rozsahu, v němž je základem zpracování osobních údajů Zákazníka souhlas, má Zákazník právo souhlas odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
3. V rozsahu, v jakém jsou údaje Zákazníka zpracovávány za účelem uzavření a plnění Smlouvy nebo zpracovávány na základě souhlasu - Zákazník má dále právo na přenositelnost osobních údajů, tedy obdržet osobní údaje od správce, a to v strukturovaný, běžně používaný strojově čitelný formát . Zákazník může tyto údaje zaslat jinému správci údajů.
4. Zákazník má dále právo podat stížnost u dozorového orgánu zabývajícího se ochranou osobních údajů.