Zásady ochrany osobných údajov a súbory cookie
§ 1 Všeobecné ustanovenia
§ 2 Správca osobných údajov
§ 3 Kontaktné údaje
§ 4 Zásady spracúvania osobných údajov
§ 5 Účely a právne dôvody spracúvania osobných údajov
§ 6 Doba uchovávania osobných údajov
§ 7 Kategórie osobných údajov
§ 8 Súbory cookie
§ 9 Zdieľanie údajov
§ 10 Práva klientov
§ 1 Všeobecné ustanovenia
1.Tieto Zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracovania a ochrany osobných údajov zákazníkov využívajúcich internetový obchod dostupný na https://festshop.eu/ (ďalej len „Internetový obchod“).
Tieto Zásady ochrany osobných údajov plnia informačnú povinnosť uloženú Správcovi v súlade s čl. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ EC (General Data Protection Regulation personal data) (ďalej len „GDPR“).
§ 2 Správca osobných údajov
2.Správcom osobných údajov zákazníkov internetového obchodu je Grupa Fest Sp. z o.o. – Szczęśliwicka 54/447 Street, 02-353 Varšava, Poľsko, DIČ: 7011180788 | REGON číslo: 527254936 (ďalej len „Správca“).
§ 3 Kontaktné údaje
Správcu je možné kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy: kontakt@festfloor.pl alebo písomne na adresu: FESTFLOOR, Żytnia 23 Street, 05-850 Duchnice, Poľsko.
§ 4 Zásady spracúvania osobných údajov
1. Správca spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s ustanoveniami GDPR.
2. Správca používa technické a organizačné opatrenia požadované ustanoveniami práva EÚ, aby zabezpečil ochranu osobných údajov, ktoré sa spracúvajú, a ochranu osobných údajov pred sprístupnením neoprávneným osobám, získaním neoprávnenými osobami, spracovaním v rozpore s ustanoveniami a zmena, strata alebo zničenie.
3. Správca vyhlasuje, že poskytnutie údajov označených ako požadované v Internetovom obchode je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na využívanie funkcionality, vrátane zriadenia a vedenia Zákazníckeho účtu a zadania a spracovania objednávky.
§ 5 Účely a právne dôvody spracúvania osobných údajov
Osobné údaje zákazníkov budú spracované na nasledujúce účely:
- vykonávanie objednávok v internetovom obchode (článok 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR),
- prevádzkovanie služby zasielania noviniek (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR),
- priamy marketing vlastných služieb a produktov, okrem služby zasielania noviniek, čo je oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR),
- odpovedanie na e-mailový alebo telefonický kontakt, čo je oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR),
- analytický prieskum, spočívajúci najmä v štúdiu a analýze návštevnosti našej webovej stránky za účelom vedenia štatistík, ktoré sú oprávneným záujmom Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR),
- archívne (dôkazy) v prípade právnej potreby preukázania skutočností, čo je oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR),
- prípadné určenie, vyšetrovanie alebo obrana proti tvrdeniam, ktoré sú realizáciou oprávneného záujmu Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
§ 6 Doba uchovávania osobných údajov
Údaje o zákazníkoch budú uchovávané počas nasledujúceho obdobia:
- údaje súvisiace s realizáciou objednávok - po dobu 5 rokov od konca roka, v ktorom sa predaj uskutočnil, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nie je odôvodnené premlčacou lehotou na reklamácie,
- prevádzkovanie služby newsletter - kým sa neodhlásite z odberu noviniek,
- údaje súvisiace s realizáciou marketingových aktivít - do vznesenia námietky,
- údaje súvisiace s odpovedaním na e-mailový alebo telefonický kontakt - do doby vedenia korešpondencie alebo odvolania súhlasu, pokiaľ nie je ďalšie uchovávanie údajov odôvodnené prevažujúcim záujmom Správcu, a to vo forme napr. obrana proti možným nárokom,
- vedenie štatistík - do vznesenia námietky, najdlhšie však po dobu 50 mesiacov od poslednej aktivity objednávateľa na stránke
- archívne účely - po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie tohto účelu,
- zisťovanie, šetrenie alebo bránenie sa proti pohľadávkam - na obdobie nevyhnutné na dosiahnutie tohto cieľa.
§ 7 Kategórie osobných údajov
Správca zhromažďuje, spracúva a uchováva nasledujúce údaje o zákazníkoch:
- v súvislosti s odoslaním objednávky: e-mailová adresa, meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, v prípade podnikateľov aj názov firmy a daňové identifikačné číslo,
- v súvislosti s e-mailovým alebo telefonickým kontaktom e-mailová adresa, meno a priezvisko a telefónne číslo,
- v súvislosti s poskytovaním služby newsletter: e-mailová adresa.
- Vo zvyšnom rozsahu Správca spracúva len údaje nevyhnutné na dosiahnutie daného cieľa.
- Pri používaní Internetového obchodu Správca automaticky zhromažďuje a zhromažďuje informácie ako: IP adresa, URL požiadavky, ID zariadenia, množstvo času stráveného na jednotlivých stránkach, typ prehliadača, jazyk prehliadača, dátum a čas používania webovej stránky, rozlíšenie obrazovky, typ a verziu operačného systému a ďalšie podobné informácie.
§ 8 Súbory cookie
1. Internetový obchod používa malé súbory nazývané cookies. Ukladajú sa na koncovom zariadení osoby navštevujúcej Internetový obchod, ak to webový prehliadač umožňuje.
2. Cookies sú IT dáta, najmä textové súbory, ktoré sú uložené v koncovom zariadení Zákazníka a sú určené na používanie Internetového obchodu. Súbory cookie zvyčajne obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, dobu ich uloženia na koncovom zariadení a jedinečné číslo.
3. Súbory cookie sa používajú na nasledujúce účely:
- rozpoznanie zariadenia používaného zákazníkom za účelom správneho zobrazenia obsahu webovej stránky,
- vytváranie štatistík, ktoré pomáhajú pochopiť, ako zákazníci používajú webové stránky, čo umožňuje zlepšiť ich štruktúru a obsah,
- udržiavanie zákazníckej relácie v Internetovom obchode, vďaka čomu zákazník nemusí znova zadávať prihlasovacie meno a heslo na každej podstránke Internetového obchodu,
- úprava obsahu a fungovania Internetového obchodu párovaním anonymného, náhodne vygenerovaného sledovacieho ID, vďaka čomu je možné okrem iného skontrolovať, odkiaľ Zákazník pochádza, aký vyhľadávač použil, na aký odkaz klikol, na aký kľúčové slová, ktoré zadal, a kedy prestal používať internetový obchod,
- zhromažďovanie všeobecných a anonymných údajov pre realizáciu reklamných kampaní prostredníctvom remarketingových zoznamov, umožňujúcich zobrazovanie reklamného obsahu prispôsobeného preferenciám Zákazníka.
1. Osobné údaje zákazníkov môžu byť odovzdané subjektom, ktoré Správca poverí spracúvaním osobných údajov na základe zmlúv a subjektom oprávneným získavať osobné údaje na základe zákonných ustanovení.
Správca za účelom plnenia zmluvy uzatvorenej prostredníctvom Internetového obchodu a zabezpečenia riadneho fungovania obchodu poskytuje osobné údaje Zákazníkov, a to najmä subjektom poskytujúcim služby:
- poštové, zasielateľské a kuriérske služby, ako aj vybavovanie objednávok,
- elektronické platby,
- účtovníctvo,
- hosting,
- IT a v oblasti dodávky softvéru a nástrojov používaných najmä na vykonávanie analytických prieskumov, vytváranie štatistík, sledovanie návštevnosti našej webovej stránky, automatizáciu marketingu, CRM systémy,
- marketing v oblasti prevádzkovania internetového obchodu.
3. Subjekty poskytujúce služby Správcovi môžu uchovávať Zákaznícke údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takýchto situáciách budú údaje používateľov prenesené iba do krajín, ktoré zaisťujú primeranú úroveň ochrany, a do krajín, ktoré neposkytujú primeranú úroveň ochrany, iba ak budú poskytnuté primerané záruky, vrátane, okrem iného, na základe štandardných zmluvných podmienok. doložky prijaté Európskou komisiou.
§ 10 Práva klientov
1. Zákazník má právo prístupu k svojim údajom a právo požadovať opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania. V rozsahu, v akom je základom spracúvania osobných údajov predpoklad oprávneného záujmu správcu, má Zákazník právo namietať spracúvanie svojich osobných údajov.
2. V rozsahu, v akom je základom spracovania osobných údajov Zákazníka súhlas, má Zákazník právo súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
3. V rozsahu, v akom sú údaje Zákazníka spracúvané za účelom uzatvorenia a plnenia Zmluvy alebo spracúvané na základe súhlasu - Zákazník má zároveň právo na prenosnosť osobných údajov, t.j. získať osobné údaje od správcu, v štruktúrovaný, bežne používaný strojovo čitateľný formát . Zákazník môže tieto údaje poslať inému prevádzkovateľovi údajov.
4. Zákazník má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorý sa zaoberá ochranou osobných údajov.