Zmluvné podmienky

• Obchod / Internetový obchod – internetový obchod prevádzkovaný Predajcom dostupný na https://festshop.eu/;
• Predávajúci - Grupa Fest Sp. z o. – ulica Szczęśliwicka 54/447, 02-353 Varšava, Poľsko, DIČ: 7011180788 | REGON číslo: 527254936, e-mailová adresa: hello@festfloor.com ;
• Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, nakupujúca produkty prostredníctvom Internetového obchodu,
• Spotrebiteľ – fyzická osoba nakupujúca produkty v Internetovom obchode na účely, ktoré priamo nesúvisia s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou,
• Podnikateľ – fyzická osoba, právnická osoba alebo subjekt bez právnej subjektivity, nakupujúci Produkty v Internetovom obchode v rámci svojej obchodnej alebo profesionálnej činnosti; v prípade fyzickej osoby je podnikateľom fyzická osoba nakupujúca produkty v internetovom obchode za účelom priamo súvisiacim s jej podnikateľskou činnosťou, pričom z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že má pre ňu profesionálnu povahu vyplývajúcu najmä z predmet svojej podnikateľskej činnosti sprístupnený na základe ustanovení o Centrálnej registrácii a informáciách o podnikateľskej činnosti.
• Podnikateľ s právami spotrebiteľa - fyzická osoba nakupujúca Produkty v Internetovom obchode na účely priamo súvisiace s jej podnikateľskou činnosťou, pričom z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá odbornú povahu, v dôsledku čoho najmä z predmetu svojej podnikateľskej činnosti, sprístupňovaného na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.
• Pracovné dni - dni v týždni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov v súlade so zákonom z 18. januára 1951 o štátnych sviatkoch.
• Obchodné podmienky- tento dokument špecifikujúci práva a povinnosti Predávajúceho a Zákazníka a podmienky zadávania objednávok a nakupovania v Internetovom obchode.
• Košík – služba poskytovaná Predávajúcim v Internetovom obchode, v ktorej sú viditeľné Produkty pridané Zákazníkom do Objednávky, umožňujúca odoslanie a zmenu Objednávky, ako aj zobrazenie aktuálnej hodnoty poriadku;
• Objednávka – Prehlásenie vôle Zákazníka predstavujúce ponuku na uzavretie Kúpnej zmluvy predložené Zákazníkom Predávajúcemu, predložené pomocou funkcionality Internetového obchodu, obsahujúce informácie potrebné na uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy.
• Produkt - hnuteľná vec dostupná v Internetovom obchode, určená na predaj na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej Predávajúcim so Zákazníkom s využitím funkcionality Internetového obchodu;
• Kúpna zmluva – kúpna zmluva v zmysle Občianskeho zákonníka, týkajúca sa predaja Produktov, na ktoré sa vzťahuje Objednávka, Predávajúcim Zákazníkovi, ktorej podmienky sú uvedené v Podmienkach & Podmienky;
• GDPR - Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov , a ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov);
• Platobný operátor – rozumie sa ním subjekt poskytujúci svojim Zákazníkom platobné služby v rámci Obchodu. Platobným operátorom je poskytovateľ online platobných služieb PayPal

• obrátiť sa na stály priateľský spotrebiteľský súd,
• sprostredkovanie,
• kontaktovanie vojvodského inšpektora obchodnej inšpekcie,
• kontaktovať Federáciu spotrebiteľov,
• pomocou platformy online systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ dostupného na http://ec.europa.eu/consumers/odr (platforma RSO).

 

§ 4 Príkazy
1. Informácie o produktoch prezentovaných v Internetovom obchode nepredstavujú ponuku v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka, sú výzvou na uzavretie kúpnej zmluvy.
2. Zadanie objednávky predstavuje ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka, ktorú predávajúcemu predkladá zákazník.
3. Pre uskutočnenie objednávky by mal Zákazník do „Košíka“ pridať produkt, ktorý má v úmysle zakúpiť. Pridanie produktu do „Košíka“ nie je to isté ako zadanie objednávky. Produkty je možné ľubovoľne pridávať alebo odoberať z „Košíka“.
4. Po konečnom pridaní produktov do „Košíka“ a zvolení tlačidla „Objednať“ je zákazník presmerovaný na objednávkový formulár za účelom zadania adresy, údajov platiteľa, spôsobu doručenia a spôsobu platby. Následne je zákazník presmerovaný na súhrn objednávky. Objednávku zadáte kliknutím na tlačidlo "Objednať a zaplatiť".
5. Podmienkou zadania objednávky je prečítať si a akceptovať tieto obchodné podmienky, čo zákazník potvrdí pred odoslaním objednávky zaškrtnutím príslušného políčka v objednávkovom formulári.
6. Stlačením tlačidla „Objednať a zaplatiť“ Zákazník odošle objednávku s povinnosťou platby.
7. Informácie o celkovej hodnote objednávky, ktorá zahŕňa cenu tovaru a náklady na jeho doručenie, sú vždy uvedené na internetovej stránke internetového obchodu pri zadávaní objednávky, a to aj pred priamym schválením a odoslaním objednávky zo strany prevádzkovateľa. Zákazník. Toto sú celkové náklady, ktoré je Zákazník povinný zaplatiť, vrátane príslušných daní a nákladov na doručenie.

 

§ 5 Platba a cena
1. Zákazník má možnosť zaplatiť za tovar na uskutočnenú objednávku nasledujúcim spôsobom: online platba cez PayPal.
2. Elektronické platby vybavuje Platobný operátor. Uskutočnenie platby prostredníctvom Platobného operátora si vyžaduje vytvorenie samostatného právneho vzťahu s Platobným operátorom a akceptovanie jeho podmienok.
3. Ceny uvedené na internetovej stránke internetového obchodu sú ceny brutto a sú vyjadrené v eurách. Cena Produktu pred vložením do košíka nezahŕňa náklady na dopravu.

 

§ 6 Doručovanie
1. Zákazník si vyberie typ doručenia z tých, ktoré sú dostupné na webovej stránke internetového obchodu. Doručenie prebieha na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke.
2. Doba spracovania objednávky sa počíta od okamihu získania kladnej autorizácie platby.
3. Náklady na dodanie tovaru, ktoré okrem ceny za tovar znáša zákazník, sú uvedené na internetovej stránke internetového obchodu pri zadávaní objednávky.
4. Okamihom vydania Produktu prechádzajú na Kupujúceho výhody a bremená spojené s vecou a riziko jej náhodnej straty alebo poškodenia. V prípade dodania uskutočneného iným prepravcom alebo zasielateľom ako Predávajúcim sa za odovzdanie Produktu považuje jeho zverenie Predávajúcim dopravcovi alebo zasielateľovi, ak je Kupujúcim Podnikateľ, ako aj Podnikateľ s. spotrebiteľské práva, alebo prevzatie Produktu u prepravcu alebo dopravcu, ak je Kupujúcim Spotrebiteľ.
5. Zákazník, ktorý je Podnikateľom, je povinný skontrolovať stav Produktu po dodaní, v prítomnosti zástupcu Predávajúceho alebo subjektu vykonávajúceho prepravu. V prípade akéhokoľvek poškodenia zásielky je Podnikateľ povinný spísať príslušný protokol.
6. Odporúča sa Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom, ako aj Podnikateľom s právami spotrebiteľa, ak je to možné, aby si Produkt po doručení skontroloval v prítomnosti zástupcu Predávajúceho alebo subjektu vykonávajúceho prepravu. V prípade akéhokoľvek poškodenia zásielky sa taktiež odporúča Spotrebiteľovi spísať príslušný protokol a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.
7. V prípade Objednávok osôb, ktoré nie sú Spotrebiteľmi, ak Predávajúci nemôže splniť službu z dôvodu nedostupnosti objednaného Tovaru do tridsiatich dní od uzavretia Kúpnej zmluvy, je oprávnený odstúpiť od zmluvy. z toho.
8. Dodanie Produktu prebieha v Európe.

 

§ 7 Odstúpenie od zmluvy
1. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, ako aj Podnikateľ so spotrebiteľskými právami, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu, môže od nej odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
2. Objednávateľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v čl. 38 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa
3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru Zákazníkom alebo dňom, keď sa Tovaru dostala do držby ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
4. Zákazník môže uplatniť právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy zaslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy e-mailom alebo písomne ​​na adresu predávajúceho.
5. Zákazník môže pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy použiť formulár prehlásenia o odstúpení od zmluvy zverejnený na internetovej stránke internetového obchodu, ktorý bol zároveň kupujúcemu zaslaný ako príloha spolu s informáciou o prijatí Objednávku, ale nie je povinná.
6. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za neplatnú.
7. V prípade odstúpenia od zmluvy je Zákazník povinný vrátiť zakúpený Produkt bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Pre dodržanie termínu stačí zaslať vrátený Produkt pred uplynutím 14 dní na adresu výrobného závodu Predávajúceho: Ulica Żytnia 23, 05-850 Duchnice.
8. Náklady na vrátenie (odoslanie) Produktu znáša Zákazník.
9. Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia Zákazníka o odstúpení od zmluvy, vráti Zákazníkovi všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie veci, s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli od spôsobu doručenia, ktorý si Zákazník zvolil iný, ako je najlacnejší obvyklý spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
10. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník, pokiaľ zákazník v prehlásení o odstúpení od zmluvy neuviedol iný spôsob vrátenia, ktorý mu nespôsobuje žiadne náklady.
11. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Zákazníka až do prijatia Produktu späť alebo doručenia Zákazníkom dôkazu o jeho vrátení, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.

 

§ 8 Záruka za vady
1. Zákazníkovi, ktorý je Podnikateľom, ako aj Podnikateľom s právami spotrebiteľa, neprislúchajú práva zo záruky za vady predanej veci.
2. Zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom, zodpovedá predávajúci za fyzické alebo právne vady predanej veci za podmienok uvedených v čl. 556 a násl. Občianskeho zákonníka.
3. Reklamáciu môže Zákazník uplatniť e-mailom alebo písomne ​​na adresu Predávajúceho.
4. Zákazník môže pri podávaní reklamácie použiť vzor reklamačného formulára, ktorý je dostupný na stránke Internetového obchodu, nie je to však povinné.
5. V prípade podania reklamácie bez použitia vzoru reklamačného formulára sa odporúča v oznámení reklamácie uviesť minimálne:

• meno, priezvisko, firma, daňové identifikačné číslo, korešpondenčná adresa a kontaktné údaje;
• informáciu o dátume uzavretia zmluvy spolu s potvrdením o jej uzavretí;
• informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum vady;
• žiadosť o spôsob uznania reklamácie.

6. Predávajúci odpovie na reklamáciu Zákazníka bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa jej odoslania. Neodpovedanie predávajúcemu vo vyššie uvedenej lehote znamená, že predávajúci považoval reklamáciu za oprávnenú.
7. V prípade neuznania reklamácie bude Zákazníkovi zároveň oznámené, či Predávajúci súhlasí alebo nesúhlasí s mimosúdnym riešením sporov. V prípade súhlasu označí Predávajúci Zákazníkovi subjekt príslušný na mimosúdne riešenie sporov.

 

§ 9 Ochrana osobných údajov
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov Zákazníkov sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“, dostupných na: https://festshop.eu/pages/privacy-policy-and-cookies , ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok & Podmienky.

§ 10 Poskytovanie služieb elektronickými prostriedkami
1. Predávajúci poskytuje prostredníctvom Internetového obchodu nasledujúce Elektronické služby:

• umožnenie zadania objednávky a uzatvorenia kúpnej zmluvy;
• umožnenie používania Košíka;
• newsletter;
• poskytovanie údajov a materiálov v Internetovom obchode, vrátane najmä informácií o Produktoch;
• Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s ICT systémom, prostredníctvom ktorého Predávajúci poskytuje Elektronické služby:
• počítač PC, Mac alebo iné zariadenie umožňujúce používanie Obchodu;
• Internetový prístup;
• prístup k e-mailu;
• príslušný softvér vo forme webového prehliadača.

2. Zákazníkovi je zakázané poskytovať nezákonný obsah.
3. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb je uzatvorená okamihom vytvorenia zákazníckeho účtu, okamihom prihlásenia sa na odber služby Newsletter, ako aj okamihom začatia využívania danej funkcionality Internetového obchodu umožňujúceho používanie konkrétnej elektronickej služby.
4. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúcich vo zriadení a vedení Zákazníckeho účtu v Internetovom obchode, ako aj spočívajúcich v poskytovaní služby Newsletter sa uzatvára na dobu neurčitú. 5. V rámci ostatných elektronických služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu sa zmluva o poskytovaní týchto služieb uzatvára na dobu neurčitú a zaniká okamihom, keď Zákazník prestane danú elektronickú službu využívať a bez nutnosti predkladať dodatočné výpisy. .
6. Zákazník môže zmluvu uvedenú v odseku 1 vypovedať kedykoľvek a bez udania dôvodu. 4 a 5 zaslaním príslušného vyjadrenia e-mailom alebo písomne ​​na adresu predávajúceho. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, ako aj Podnikateľom so spotrebiteľskými právami, môže aj od zmluvy uvedenej v odseku 4 a 5 odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu, za podmienok uvedených v § 6.
7. Reklamáciu služieb poskytovaných predávajúcim môže zákazník, ktorý je spotrebiteľom, podať elektronicky e-mailom alebo písomne ​​na adresu predávajúceho. Právo podať reklamáciu nemá Zákazník, ktorý je Podnikateľom, ako aj Podnikateľom s právami spotrebiteľa.
8. Predávajúci posúdi reklamáciu služieb poskytovaných elektronicky najneskôr do 30 dní odo dňa jej prijatia, pričom o jej výsledku bezodkladne informuje zákazníka.

 

§ 11 Záverečné ustanovenia
1. Zákazníci môžu kedykoľvek pristupovať k týmto zmluvným podmienkam prostredníctvom odkazu na webovej stránke internetového obchodu. Zmluvné podmienky je možné zaznamenať, získať a reprodukovať ich vytlačením alebo uložením na vhodný dátový nosič.
2. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok nie sú určené na vylúčenie alebo obmedzenie akýchkoľvek práv Spotrebiteľov, ako aj podnikateľov so spotrebiteľskými právami, ktoré im priznávajú kogentné ustanovenia právnych predpisov, vrátane najmä Zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov a zákon z 23. apríla 1964. Občiansky zákonník. V prípade akéhokoľvek neúmyselného nesúladu Zmluvných podmienok s vyššie uvedenými ustanoveniami majú prednosť tieto ustanovenia a predávajúci ich uplatňuje.
3. Ak sa zistí, že niektoré z ustanovení týchto Zmluvných podmienok je nezákonné, neplatné alebo inak nevymáhateľné v rozsahu stanovenom zákonom, bude v tomto ohľade vylúčené. V zostávajúcom rozsahu zostávajú v platnosti Zmluvné podmienky.
4. Predávajúci môže zmeniť a doplniť ustanovenia Zmluvných podmienok po informovaní Zákazníkov zverejnením konsolidovaného textu Zmluvných podmienok na webovej stránke Internetového obchodu. Dodatky k Zmluvným podmienkam alebo nový obsah Zmluvných podmienok vstúpia do platnosti po 14 dňoch od dátumu uverejnenia nového obsahu Zmluvných podmienok  na webovej stránke internetového obchodu.
5. Objednávky zadané počas platnosti predchádzajúcej verzie Obchodných podmienok budú realizované v súlade s jej ustanoveniami.
6. Všetky grafické prvky Internetového obchodu, technické riešenia v ňom použité, obsahové prvky, ako aj spôsob prezentácie grafických prvkov a obsahu (layout), ako aj softvér, databázy a iné materiály umiestnené v rámci Internetový obchod podlieha autorským právam predávajúceho a je chránený v súlade s ustanoveniami zákona zo dňa 4. februára 1994 o autorskom práve a právach s ním súvisiacich.
7. Za účelom používania Internetového obchodu Predávajúci udeľuje Zákazníkom nevýhradnú, neprenosnú, neprenosnú licenciu na používanie Internetového obchodu, udelenú na dobu používania Internetového obchodu. Na základe udelenej licencie je zákazník oprávnený iba dočasne znásobiť internetový obchod jeho zobrazením vo webovom prehliadači, ako aj ukladaním dočasných súborov, aby mohol využívať dostupné funkcie spôsobom, ktorý je v súlade s týmito Zmluvnými podmienkami.
8. Tieto Zmluvné podmienky podliehajú poľskému právu a podliehajú jurisdikcii poľských súdov. Voľba poľského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorá mu bola poskytnutá na základe ustanovení, ktoré nemožno vylúčiť dohodou, podľa práva, ktoré by sa uplatňovalo pri absencii voľby práva.
9. Prípadné spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je Spotrebiteľom, ako aj Podnikateľom so spotrebiteľskými právami, budú riešené bežným súdom príslušným v súlade s ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku.
10. Prípadné spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je Podnikateľom, budú riešené bežným súdom podľa sídla Predávajúceho.